трудности подписания контрактов
Контрагенты, которые тебе платят, делятся на две основные категории. Первые просто платят и работают. А вторые выносят тебе голову, потом платят и не всегда работают. К последним нужен особый подход, так как они, как правило, обеспечивают бОльшую часть бюджета твоего маленького африканского государства предприятия.
Какого-то черта воспитание мое не позволяет мне двух крайностей - быть слишком лояльным переговорщиком, с одной стороны, а с другой, быть жесткой как Гитлер. Поэтому я когда-то и решила, что мой "середнячок" в коммерции не канает. Я и по сей день продолжаю убеждать себя в этом, но буквально с недельку как я в очередной раз столкнулась с жесткой потребностью некоторых масс клиентов повыносить мозг именно мне.
Короче, стрессу моему по сей день нет предела, поскольку в силу своей должности я призвана заниматься иными вопросами. Но коли уж такие процессы редко обходят меня стороной, я работаю над собой в направлении собственных методологий общения с клиентами.
Ниже первая. Назову ее ... да так и назову ее - "ПЕРВАЯ":
1. Гораздо проще отказаться от долгих монотонных телефонных разговоров и ходить в гости к Клиентам:
2. Естественно, нужно попытаться с порога расположить к себе клиента.
Далее, вас, скорее всего, отблагодарят и предложат кофе. Кофе котируется у всех. Умоляю, не просите чай, если вы не хотите поставить в тупик того, с кем еще предстоит договориться! За чай можно сразу получить по щам.
3. После пары глотков кофе (еще раз повторяю - КОФЕ) стоит уже перейти к теме встречи.
Постарайтесь как можно более четко обозначить предмет дискуссии. Тут уместно иметь с собой схемы, диаграммы, прочую компактную, но емко учитывающую все детали лабуду.
4. Не давайте вашему собеседнику подумать. Сразу переходите к описанию всех преимуществ, которыми он станет обладать после того, как согласится с вашей точкой зрения. Не бойтесь упоминать других своих клиентов, партнерство с которыми имеет успешный опыт.
5. Если клиент что-то говорит, дайте ему что-то говорить.
6. Когда клиент на 25й минуте вашего диалога своего монолога наконец-то убедит сам себя в том, что проблем на самом деле нет никаких, а просто дело принципа (в этом, кстати, он никогда не признается) и можно смело все подписывать и работать, не вздумайте сразу уебывать восвояси! Обсудите с ним такие "стратегически" важные вещи, как погода, пробки на дорогах и вкус кофе, которым вас любезно напоили.
После этого уже можно пожимать руки и ползти восвояси.
Вам это будет интересно!
Последние новости
Конструкции стен из кирпича
Стены, выложенные из кирпича, по сравнению с деревянными характеризуются значительно большей прочностью и устойчивостью. Помимо этого, в число их достоинств входят долговечность и способность сохранять первоначальные качества при длительном воздействии неблагоприятных внешних физико климатических факторов. Для сооружения жилых построек современная стро...Читать далее »
Ограждающие конструкции - современные решения
Для того чтобы правильно подобрать способ теплоизоляции жилой постройки и вид утеплителя, важно знать основные характеристики конструкционных элементов, составляющих здание, и материалов, используемых для их выполнения. Чтобы получить жилище, которое будет отвечать всем требованиям комфорта и безопасности, при проектировании особое внимание следует уделять ...Читать далее »
Пробковые утеплители
Одним из высокоэффективных современных утепляющих материалов считаются плиты, изготовленные из измельченной коры пробкового дуба. Среди их главных достоинств следует назвать небольшой вес, твердость, прочность и устойчивость к гниению и образованию плесени при воздействии влаги. Пробковые теплоизолирующие материалы не повреждаются грызунами и не разрушаются...Читать далее »
Выполнение теплоизоляции пола и перекрытий
Помимо повышения теплотехнических качеств стен, окон и кровли, для создания благоприятных микроклиматических условий в доме необходимо утеплять пол и потолочные перекрытия. Пол можно считать особой конструкцией в жилой постройке, поскольку человек пребывает почти в постоянном контакте с ним. Именно поэтому важно выбрать такую конструкцию и вид теплоизоляции, ...Читать далее »
Приложение
Утепление окна стекловолокном – обязательное условие, при котором значительно снизятся теплопотери. Теплоизоляция кирпичного дома плитами пенополистирола – надежный способ сделать жилище теплым и комфортным. Как сделать это правильно, показано на рис. 50. ...Читать далее »
Пенополистирольные утеплители
В последнее время на строительном рынке особенно высоким спросом пользуется теплоизолирующий материал URSA XPS. Его выпускают в форме жестких плит, размер которых составляет 1,25 × 0,6 м. Сырьем для производства данного материала является экструдированный пенополистирол, обладающий структурой с закрытыми ячейками. URSA XPS – это утеплитель, главными свойствами которого являются устойчивость к воздействию влаги и высока...Читать далее »
Теплоизоляция - важная составляющая архитектуры здания
О доме, отличающемся от других построек изысканной и оригинальной архитектурой, мечтает каждый. Сегодня реализовать это желание несложно: достаточно всего лишь подготовить смелый проект и необходимые строительные материалы. Современные загородные мини городки удивляют своими необычными строениями с характерными для них сложной конфигурацией, резкой разницей высоты составляющих частей, французскими окнами и т. ...Читать далее »
