Navespro.ru

Каковы могут быть причины сменить сотовый телефон? На ум приходит:

• Выход аппарата из сторя.
• Неподдержка аппаратом нужных функций.
• Моральное устарение.
• Желание опробовать некую новую модель.
• Принципиальное желание не иметь дел с некой фирмой–производителем.
• Смена моды.
• Некий ритуал.
• Потребность в капиталовложении.

С первой причиной вся ясно — ничего вечного на свете нет, угробить можно все что угодно, независимо от наличия желания. Вторую и третью причину я разделяю, поскольку понимаю под этим разные вещи. Под моральным устарением я буду иметь в виду отказ фирмы–производителя от технической поддержки модели, как то: отказ от ремонта и обслуживания, выпуска комплектующих и аксесуаров. Примером нужной функций может служить, например, большое время работы от аккамулятора; это свойственно фирменному оборудованию с его заявленными характеристиками. Может сложиться ситуация, когда более подходящей представляется устаревшая модель. Остальные причины носят скорее субъективный характер. Здесь играет свою роль реклама и отзывы знакомых, уровень сервиса, узор фирменного чехла, приготовление запасов на случай ядерной войны.

Как менять телефон?

Первое что можно оценить — какую сумму готовы выложить за новую трубу. Исходя из этого нужно очертить круг моделей, которые можно себе позволить. Если то, что надо, сюда не попадает — мои поздравления, проблема решена, можно спать спокойно (если это не первый случай). Дальше, если причина не субъективна, придется изрядно попотеть. Во–первых, нужно распределить приоритеты запросов, что важно, а за что можно не переплачивать. Это самая сложная и ответственная часть, ей следует уделить внимание. Прояснив свои желания, лезем в интернет, и внимательно изучаем отзывы о производителях, торгующих организациях и моделях — кто внушает доверие. После этого этапа выбор должен сузиться до 2–5 конкретных моделей. Далее плотно обедаем, одеваем удобную обувь и обходим салоны, вызвавшие доверие. Вооружаемся наглостью и любопытством, оцениваем отношение к клиенту, товару (знание характеристик, опыта эксплуатации, репутации модели, уровень сервиса), собственно товар, его комплектацию, цену. Здесь активно включаются руки— телефон щупают, дастают из кармана (если разрешат), пробуют звонить, писать SMS, слушать радио, выходить в интернет, извлекать карту памяти, слегка ронять, лапать и чистить экран, подвешивать на шнурок, извлекать из чехла, искать в темноте... Пусть менеджеры потеют, у них работа такая. Потеть им придется, возможно, несколько месяцев, пока клиент капризничает, изучает динамику цен, окончаетльно определяется со своими желаниями. После того, как возникнет осознанное и выстраданное убеждение, что нужен именно этот телефон—его тут и надо брать. После покупки претензии только к себе.

P.S. Примерно так и следует действовать с каждым серьезным приобретением.

Вам это будет интересно!

Последние новости