Navespro.ru

На днях я выхожу поздним утром из дома, имея в кармане одну пятитысячную купюру и немного мелочи. Разумеется, при мне всегда две пластиковых карточки: Visa и MasterCard. Поэтому в то рабочее утро я чувствую себя с материальной стороны защищенным. Настроение мое бодрое и благодушное, чему в немалой степени способствовали вставание с той ноги и утренняя зарядка (часто я ленюсь ее делать, предпочитая поваляться в кровати, но если мне все же удается себя пересилить, то мой внутренний настрой от этого только выигрывает). При ходьбе в животе приятно бурлит турецкий кофе.

В метро я выскребаю из кошелька всю мелочь (как раз набирается двенадцать рублей), покупаю Ведомости, сажусь, покачиваясь в такт движению поезда читаю, улыбаюсь. Уступаю место бабушке, на своей станции выхожу на свежий воздух. Лучики бегают по асфальту. Настроение все еще на отлично. Дай, думаю, куплю чистый компакт диск, запишу себе песен из инета, чтобы в машине слушать. Подхожу к первому киоску, протягиваю деньги (пятитысячную купюру), так, мол, и так, дайте диск. И, казалось бы, чего проще – у меня есть деньги, в киоске продается диск. Ан, нет. Диск я купить не могу, потому что у продавца нет сдачи.  Аргументация – у меня деньги не правильные, крупные. Кредитная карточка? Вы с ума сошли? А я все еще добродушно так, улыбаясь, полушутливым тоном спрашиваю, что же у вас сдачи нет? На что мне продавщица отвечает: «Ведь утро еще»! Утро! Я тогда уже немного язвительнее парирую, что какое утро, когда время к полудню? И получаю ответ, мол, извиняйте, сегодня покупателей мало, мелких денег никто в нужном количестве не принес! Я ухожу, и продавец теряет еще одного покупателя.

Во втором киоске история та же, а больше по пути на работу подобных торговых точек нет. Ну и ладно, не судьба мне купить диск, но это не повод портить себе настроение. А настроение мое хорошее, солнце пригревает, наступает бабье лето. Иду, улыбаюсь, прохожие недоумевают, глядя на меня. А что? Это разве преступление, если человеку на душе радостно? Захожу в небольшой продуктовый магазинчик, купить воды без газа, попить. Протягиваю деньги (правильно, всю ту же пятитысячную купюру). Продавщица, уже было потянувшаяся в холодильник за бутылкой, резко поворачивается и чуть ли не швыряет мне купюру обратно.

 - Я не сдам!

 - Как так? Это же магазин. Где разменные деньги?

 - Нету! – без объяснения причин.

 - Кредитные карточки?

 - Не принимаем! Вооон там, за перекрестком есть супермаркет.

 - Вас не волнует, что я умру от жажды?

 - Сами виноваты, у вас нормальных денег нет (!)

 - А это не нормальные? Я хочу пить!

 - Я сейчас охрану вызову! – я понял, что продавщица в лепешку расшибется, но не для того, чтобы мне сдачу найти, а для того, что бы мне ничего не продать.

Ну что же, вооон тот супермаркет мне по пути. Если отбросить все несущественные отклонения от только что проигранного сценария (не кассирша потянулась за бутылкой, а я подошел к кассе), разговор при попытке расчета был примерно такого же содержания. Одним словом, имея в кармане пять тысяч рублей наличными, я остался умирать от жажды.

Но я человек иногда упертый. Доезжаю до ближайшего банкомата, снимаю с карточки пятьсот рублей одной купюрой, прячу галстук в карман брюк, расстегиваю воротничок рубашки (типа другой человек) и снова к киоску за диском, а потом во все остальные торговые точки. Резюме: имея на руках купюру, номиналом в десять раз меньше, чем не так давно выпущенная в обращение, я смог совершить первую покупку только в крупном супермаркете (вооон в том, за перекрестком). Жажду утолил, но, как говорится, горький осадок остался.

Рынок и клиентский сервис в моей стране развивается. Рынок и клиентский сервис в моей стране развивается? Рынок и клиентский сервис в моей стране развивается!?!? Ну, извините (по мотивам бородатого анекдота)! Не очень было это сегодня заметно на рынке в узком понимании этого слова. Можно даже сказать, что совсем не в клиентоориентированном направлении развивается сознание простого российского торгаша. С одной стороны, мешает лень стоящего за прилавком человека заранее разменять деньги (вот еще, я продавец – царь и бог, не пристало мне за клиентом бегать и всячески угождать ему – менталитет эпохи застоя и тотального дефицита); с другой стороны, нежелание владельца торговой точки (бизнеса!) думать, что будет удобнее для клиента и выгоднее для этого самого бизнеса заранее обеспечить торговую точку разменной монетой.

Может быть, оттого и получилось на западе построить рыночные отношения еще несколько столетий назад, что большинство туземцев – потомки Джима Пинкертона, готовые носом землю рыть, чтобы угодить клиенту и набить собственные карманы. В моей же стране прозорливость и работоспособность, похоже, есть преимущественно у тех, у кого не славянская внешность (то есть пока у меньшей половины населения).

И с другой стороны, зачем расходуются таланты великих и государственная казна на разработку и производство всяких народных «благ», если я, один из народа, не могу ими воспользоваться?! В ответ тишина, конечно же. И пример с пятитысячной купюрой далеко не единственный.

P.S. Вечером того же дня, после работы, я зашел в аптеку купить копеечный аспирин. «Я не продам вам лекарство, потому что у меня нет сдачи, кассу уже сняли»! Получилось как в анекдоте: нет сдачи, нет лекарства. В столице с пятитысячной купюрой проще сразу помереть – ликвидность валюты стремиться к нулю. Про регионы – вообще молчу.  

          А вы говорите клятва Гиппократа!

Вам это будет интересно!

Последние новости