Navespro.ru

Я не могу уважать человека за то, что он самодур и притворяется активно работающим, а на самом деле - только придирается к мелочам, которые вообще ничего не значат. Или требует правильной работы, не объяснив как правильно ее делать. Сегодня буквально была ситуация с клиентом. Клиент неправильно передал код отправки (я работаю в денежных переводах одной известной компании), клиентка - грузинка, а они, как показывает мой опыт - бестолковы, мягко говоря. Она позвонила и начала истерично кричать, что я ее обманула, что сынок не получил деньги в этой их Грузии, ну и так далее. Я проверила с ней код отправки, банк, в который получатель должен был пойти и так далее. Все правильно. Так как дальше я ничего делать не могу для улаживания этой проблемы, я позвонила своей начальнице ( в субботу, ибо техподдержка закрыта), объяснила ситуацию, при чем, эта грузинка названивала каждые 5 минут и орала тупо в трубку. Причем начальница, ожидая на сотовом телефоне, все прекрасно слышала.

Начальница попросила телефон банка в Грузии и телефон получателя, так как я не имею права никому звонить. Она позвонила сначала в банк, оказалось, что получатель туда и не приходил, а сам оказался груб и бестолков, что доказало мою мысль о том, что все-таки проблема была с кодом, то есть что его неправильно передали. Ответственным за правильно переданный код является отправитель.

Ладно. Дело кончилось тем, что начальница потом перезвонила мне и начала меня обвинять в том, что я, якобы, неправильно разговариваю и неправильно объясняю все клиентам. Что она потратила на звонки 10 евро. Я начала описывать ей ситуацию, на что она отрезала: «Меня это не интересует». Мать твою, а как же ты тогда должна понять что проиходит? Я ответила, мол, высчитайте тогда эту сумму из моей зарплаты, раз я виновата. Она, повысив голос: "Как ты смеешь со мной так разговаривать???" . Затем начала запугивать меня генеральным, предлагая описать ему ситуацию. Я сказала, что я ничего не хочу и никого не виню, просто хочу все решить по справедливости. Она, сказав, "До свидания", просто бросила трубку. Теперь мне очень противно. И что делать дальше – ума не приложу. Не знаю как себя с ней вести. С понедельника иду в отпуск и надеюсь, что к моему приходу назад, она успокоится и все утрясется.  

Я человек бесконфликтный, не хочу наживать себе врагов, иначе «прыгнула бы через голову» и описала всю ситуацию генеральному, рассказав в подробностях что и как говорила мне начальница и что вообще произошло. Но я не стала этого делать.

Вам это будет интересно!

Последние новости